修理・アフターサービス

修理・アフターサービスについて

アフターサポート

中井機械工業では、お客様のご負担を最小限におさえるために、迅速な修理・アフターサポート体制を整えております。 万が一のトラブル時も、全国の拠点から迅速に対応いたします。

お問い合わせ・緊急のご連絡

お電話、または専用フォームより現在の状況をお知らせください。お急ぎの場合は、最寄りの営業所まで直接お電話ください。

【受付時間】 平日(月〜金) 8:15〜17:00

専用フォームよりお問い合わせはこちら

お電話の前に、以下をご準備いただくと対応がスムーズです

  • 機械の機種名・型式(銘板シールをご確認ください)
  • 製造番号(シリアル番号)
  • 具体的な症状やエラーコード(例:電源が入らない、エラーE-〇〇が出ている等)

修理受付・メンテナンスの流れ

STEP 1 ヒアリング・一次対応

専門スタッフが症状をお伺いし、現場での応急処置のアドバイス、または概算お見積もり(出張費・基本工賃の目安等)をお伝えします。

STEP 2 訪問・修理

必要に応じてサービスエンジニアが迅速に現場へ伺い、修理・部品交換を行います。

STEP 3 アフターフォロー

修理完了後、故障の原因をご説明し、再発防止に向けた今後のメンテナンス方法をご提案します。

よくある症状と確認事項

修理をご依頼いただく前に、以下の項目をご確認いただくことで、現場ですぐに解決できる場合がございます。

電源が入らない

  • 非常停止ボタンが押し込まれていませんか?
  • ブレーカーは落ちていませんか?
  • コンセントは正しく接続されていますか?

異音がする

  • 撹拌羽根や釜の内部に異物が挟まっていませんか?
  • 各部のボルトに緩みはありませんか?
  • 定期的な清掃・注油は行き届いていますか?

仕上がりの形が崩れる・うまく動作しない(全自動餅つき機、ホットミックス等)

  • センサー部分(ワイヤレス温度計やホイップセンサー等)に汚れが付着していませんか?
  • 消耗品(パッキンや羽根のスクレーパー等)が摩耗・劣化していませんか?
食品製造
ご相談

食品製造に関することは
お気軽にご相談ください

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