修理・アフターサービスについて

中井機械工業では、お客様のご負担を最小限におさえるために、迅速な修理・アフターサポート体制を整えております。 万が一のトラブル時も、全国の拠点から迅速に対応いたします。
お問い合わせ・緊急のご連絡
お電話、または専用フォームより現在の状況をお知らせください。お急ぎの場合は、最寄りの営業所まで直接お電話ください。
【受付時間】 平日(月〜金) 8:15〜17:00
専用フォームよりお問い合わせはこちら- 大阪本社(関西・西日本エリア)
072-824-1551 - 東京営業所(関東エリア)
048-994-5244 - 仙台営業所(東北エリア)
022-786-3626 - 名古屋営業所(中部エリア)
052-443-1550
お電話の前に、以下をご準備いただくと対応がスムーズです
- 機械の機種名・型式(銘板シールをご確認ください)
- 製造番号(シリアル番号)
- 具体的な症状やエラーコード(例:電源が入らない、エラーE-〇〇が出ている等)
修理受付・メンテナンスの流れ
STEP 1 ヒアリング・一次対応
専門スタッフが症状をお伺いし、現場での応急処置のアドバイス、または概算お見積もり(出張費・基本工賃の目安等)をお伝えします。
STEP 2 訪問・修理
必要に応じてサービスエンジニアが迅速に現場へ伺い、修理・部品交換を行います。
STEP 3 アフターフォロー
修理完了後、故障の原因をご説明し、再発防止に向けた今後のメンテナンス方法をご提案します。
よくある症状と確認事項
修理をご依頼いただく前に、以下の項目をご確認いただくことで、現場ですぐに解決できる場合がございます。
電源が入らない
- 非常停止ボタンが押し込まれていませんか?
- ブレーカーは落ちていませんか?
- コンセントは正しく接続されていますか?
異音がする
- 撹拌羽根や釜の内部に異物が挟まっていませんか?
- 各部のボルトに緩みはありませんか?
- 定期的な清掃・注油は行き届いていますか?
仕上がりの形が崩れる・うまく動作しない(全自動餅つき機、ホットミックス等)
- センサー部分(ワイヤレス温度計やホイップセンサー等)に汚れが付着していませんか?
- 消耗品(パッキンや羽根のスクレーパー等)が摩耗・劣化していませんか?

